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看看之後～得到結論了嗎？
顧客A 說:
在包廂看到蟑螂要怎麼處理？
好樂迪線上客服 說:
您好~不好意思 久等囉
顧客A 說:
那問題，我有遇到過！
好樂迪線上客服 說:
建議您可反應予現場人員為您立即處理
顧客A 說:
但服務人員來，蟑螂就跑掉啦！
跑到沙發縫，害我們有點怕……
好樂迪線上客服 說:
您還是可向人員反應 看是否可為您轉換包廂或立即再為您檢視包廂
顧客A 說:
怎麼檢視？她只說祝您消費愉快
好樂迪線上客服 說:
您可告知詳細狀況 請其為您清潔包廂 當然此段暫停歡唱時間 可請人員補回擔誤的時間
顧客A 說:
但是現場沒跟我們說呢
顧客B 說:
嗯~她傻了
顧客A 說:
但也找不到證據
顧客B 說:
就像現在 傻 了 ~
好樂迪線上客服 說:
...........??
顧客A 說:
服務人員傻在現場
好樂迪線上客服 說:
若現場人員無立即為您處理 歡迎您可致電4066-5888轉2 由客服人員代為轉達喔
顧客A 說:
說祝您消費愉快~
顧客B 說:
..........??
顧客A 說:
致電可以怎樣？
顧客B 說:
有小禮
顧客A 說:
在包廂播電話？
好樂迪線上客服 說:
包廂無提供電話外撥服務
請您自行致電專線反應 以便為您轉達門市主管處理
顧客A 說:
能事後加贈時數嗎？
在這反應不行嗎？
好樂迪線上客服 說:
不是的 如果處理時有擔誤您的時間 可請門市補回單誤的時間
顧客A 說:
這不是線上客服？
但看到這類東西應該要有補償吧？
顧客B 說:
so now ｗｈａｔ
播電話跟msn不是一樣？
顧客A 說:
還是在這講沒用？！
顧客B 說:
kind of slow~
顧客A 說:
等到地老天荒
顧客B 說:
I need some food
好樂迪線上客服 說:
很抱歉 建議您若下次消費有遇到任何狀況 都麻煩現場反應或致電客服 以便即刻處理 另針對您反應狀況 這邊會代為轉達門市加強留意 方便與您確認消費的門市/日期/時間/包廂號碼嗎
您好
顧客B 說:
hi~
顧客A 說:
2009.x.3
好樂迪線上客服 說:
請問幾號包廂
顧客A 說:
x前店515消費時間：早上十點多到下午四點多
好樂迪線上客服 說:
好的 這邊會代為轉達門市加強包廂清潔部份
顧客B 說:
嗯
好樂迪線上客服 說:
感謝您不吝提醒
顧客A 說:
譬如我們在電影院遇到類似情形
都會送電影票之類
你們是否會考慮？
好樂迪線上客服 說:
很抱歉 此部份會轉達門市留意 無法提供折價卷優惠喔
顧客B 說:
ㄎㄎ
顧客A 說:
送類似還本卷都不行喔
好樂迪線上客服 說:
很抱歉
顧客A 說:
遇到任何狀況 都麻煩現場反應或致電客服 以便即刻處理找這邊不行嗎？
好樂迪線上客服 說:
因您消費時應無法立即線上反應 故建議您現場反應或當下致電客服反應 當然我們接獲您反應狀況 會立即轉達門市加強留意
顧客A 說:
是有現場反應
但現場人員很少ㄟ
又有別間要忙，不是嗎？
好樂迪線上客服 說:
故您可致電客服反應 以免影響消費情緒
顧客A 說:
然後？
顧客B 說:
致電 會導電嘛？
顧客A 說:
可以解決？
你們一整層只看到兩三人吧
感覺歡樂吧上菜都有點來不及的說
致電就可以現場處理？
而且手機打那電話費率多少？
又不是免費
好樂迪線上客服 說:
若有接獲您反應 必會立即轉達門市現場處理
顧客A 說:
那電話費比照市話？
好樂迪線上客服 說:
是的
得到結論
勉強及格
但是說來說去都一樣
且有點不切實際
原本不想說了
好樂迪線上客服 說:
請問有其他須要服務的地方嗎
顧客A 說:
個人認為
就算打電話也一樣ㄟ
而且還會影響到別的東西
你們服務人員比以前少很多
譬如說那天歡樂吧大家吃的速度已經遠大於上菜速度了
另外景美店只有地下室嗎？？？
還是還有別層樓？
好樂迪線上客服 說:
好的 此狀況會一併轉達門市評估改善 另景美店包廂位於B1及2樓
顧客A 說:
那他們有廁所的包廂只有樓下兩間嗎？
還建議你們網站的門市場景可以拍些新的照片並標一下是哪間（目前有標的只有ｅ指定VIP包廂）
好樂迪線上客服 說:
他們有廁所的包廂只有樓下兩間嗎？→手邊無相關資訊 另包廂無法指定 須依現場安排為主
另建議部份會轉達相關單位評估
顧客A 說:
因為設備拍的是舊的
你們既然進了新就可以拍給大家看
好樂迪線上客服 說:
謝謝您的提醒
顧客A 說:
據說你們以前有V-MIX現在變成錢櫃林森店，我想問那種附品牌是什麼？
為甚麼會消失？
好樂迪線上客服 說:
很抱歉 我不太了解您的意思
顧客A 說:
以前(台北市林森北路312號)是你們的V-MIX KTV 啊
後來為何會不見？
好樂迪線上客服 說:
因租約到期 故停止營業
顧客A 說:
那跟你們傳統的好樂迪有啥不同？
據說當初還有中影投資？
好樂迪線上客服 說:
此為內部資料 不便提供喔
還使很官方
就這樣
不想問了
共花了三個半小時
只有這樣
顧客A 說:
在包廂看到蟑螂要怎麼處理？
好樂迪線上客服 說:
您好~不好意思 久等囉
顧客A 說:
那問題，我有遇到過！
好樂迪線上客服 說:
建議您可反應予現場人員為您立即處理
顧客A 說:
但服務人員來，蟑螂就跑掉啦！
跑到沙發縫，害我們有點怕……
好樂迪線上客服 說:
您還是可向人員反應 看是否可為您轉換包廂或立即再為您檢視包廂
顧客A 說:
怎麼檢視？她只說祝您消費愉快
好樂迪線上客服 說:
您可告知詳細狀況 請其為您清潔包廂 當然此段暫停歡唱時間 可請人員補回擔誤的時間
顧客A 說:
但是現場沒跟我們說呢
顧客B 說:
嗯~她傻了
顧客A 說:
但也找不到證據
顧客B 說:
就像現在 傻 了 ~
好樂迪線上客服 說:
...........??
顧客A 說:
服務人員傻在現場
好樂迪線上客服 說:
若現場人員無立即為您處理 歡迎您可致電4066-5888轉2 由客服人員代為轉達喔
顧客A 說:
說祝您消費愉快~
顧客B 說:
..........??
顧客A 說:
致電可以怎樣？
顧客B 說:
有小禮
顧客A 說:
在包廂播電話？
好樂迪線上客服 說:
包廂無提供電話外撥服務
請您自行致電專線反應 以便為您轉達門市主管處理
顧客A 說:
能事後加贈時數嗎？
在這反應不行嗎？
好樂迪線上客服 說:
不是的 如果處理時有擔誤您的時間 可請門市補回單誤的時間
顧客A 說:
這不是線上客服？
但看到這類東西應該要有補償吧？
顧客B 說:
so now ｗｈａｔ
播電話跟msn不是一樣？
顧客A 說:
還是在這講沒用？！
顧客B 說:
kind of slow~
顧客A 說:
等到地老天荒
顧客B 說:
I need some food
好樂迪線上客服 說:
很抱歉 建議您若下次消費有遇到任何狀況 都麻煩現場反應或致電客服 以便即刻處理 另針對您反應狀況 這邊會代為轉達門市加強留意 方便與您確認消費的門市/日期/時間/包廂號碼嗎
您好
顧客B 說:
hi~
顧客A 說:
2009.x.3
好樂迪線上客服 說:
請問幾號包廂
顧客A 說:
x前店515消費時間：早上十點多到下午四點多
好樂迪線上客服 說:
好的 這邊會代為轉達門市加強包廂清潔部份
顧客B 說:
嗯
好樂迪線上客服 說:
感謝您不吝提醒
顧客A 說:
譬如我們在電影院遇到類似情形
都會送電影票之類
你們是否會考慮？
好樂迪線上客服 說:
很抱歉 此部份會轉達門市留意 無法提供折價卷優惠喔
顧客B 說:
ㄎㄎ
顧客A 說:
送類似還本卷都不行喔
好樂迪線上客服 說:
很抱歉
顧客A 說:
遇到任何狀況 都麻煩現場反應或致電客服 以便即刻處理找這邊不行嗎？
好樂迪線上客服 說:
因您消費時應無法立即線上反應 故建議您現場反應或當下致電客服反應 當然我們接獲您反應狀況 會立即轉達門市加強留意
顧客A 說:
是有現場反應
但現場人員很少ㄟ
又有別間要忙，不是嗎？
好樂迪線上客服 說:
故您可致電客服反應 以免影響消費情緒
顧客A 說:
然後？
顧客B 說:
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顧客A 說:
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感覺歡樂吧上菜都有點來不及的說
致電就可以現場處理？
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顧客A 說:
那電話費比照市話？
好樂迪線上客服 說:
是的
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好樂迪線上客服 說:
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好樂迪線上客服 說:
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好樂迪線上客服 說:
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好樂迪線上客服 說:
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不想問了
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